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近日，光大永明保險“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”（CRM系統(tǒng)）在2021中國銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例征集活動中榮獲“年度創(chuàng)新卓越案例”獎。

2021中國銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例征集活動由《中國銀行保險報》主辦，經(jīng)過前期保險業(yè)內(nèi)專家評選，光大永明保險CRM系統(tǒng)以“知客戶”“優(yōu)服務(wù)”“智運營”的突出特點得到了肯定，在“數(shù)·智雙引擎，驅(qū)動新發(fā)展”2021中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會上獲得表彰。

光大永明保險CRM系統(tǒng)，堅持以客戶為中心，打造更加便捷、全面、精準(zhǔn)化的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，實現(xiàn)“知客戶”“優(yōu)服務(wù)”“智運營”的目標(biāo)。

光大永明保險CRM系統(tǒng)，堅持?jǐn)?shù)字化管理，以客戶價值為主維度，實現(xiàn)客戶積分、等級、權(quán)益管理，建立客戶評價體系，為客戶提供個性化、差異化、便利化、一站式的泛保險金融產(chǎn)品和服務(wù)?；贑RM系統(tǒng)，公司可以更好地堅持“以客為尊”，以客戶需求為抓手，做真、做實客戶，推動公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。

光大永明保險表示，公司CRM系統(tǒng)將持續(xù)整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)、完善標(biāo)簽體系、優(yōu)化客戶服務(wù)，加強數(shù)據(jù)挖掘與預(yù)測、防控營銷風(fēng)險、助力經(jīng)營決策與考核，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的全面賦能，更好地為客戶提供服務(wù)。