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保險機構(gòu)應(yīng)該加強誠信文化建設(shè)，提高全體員工消費者權(quán)益保護意識，將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程，應(yīng)當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者的意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》（(銀保監(jiān)會令〔2022〕9號)）第二十六條規(guī)定：銀行保險機構(gòu)銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)的過程中，應(yīng)當保障消費者自主選擇權(quán)，不得存在下列情形：

1.強制捆綁、強制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)；

2.未經(jīng)消費者同意，單方為消費者開通收費服務(wù)；

3.利用業(yè)務(wù)便利，強制指定第三方合作機構(gòu)為消費者提供收費服務(wù)；

4.采用不正當手段誘使消費者購買其他產(chǎn)品；

5.其他侵害消費者自主選擇權(quán)的情形。

（廣西分公司運營/消保部）