【前言】
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下,信息技術(shù)日新月異,為生活帶來(lái)便利的同時(shí),電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也愈發(fā)猖獗。除了臭名昭著的偽基站詐騙,各種新型詐騙手段不斷“推陳出新”,嚴(yán)重威脅著消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。從傳統(tǒng)的“冒充公檢法”“虛構(gòu)綁架”,到如今花樣百出的“網(wǎng)絡(luò)刷單”“網(wǎng)絡(luò)聊天詐騙”“網(wǎng)絡(luò)投資詐騙”“網(wǎng)戀詐騙”等,詐騙分子借助網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)、木馬程序、第三方支付平臺(tái)等實(shí)施詐騙,令人防不勝防。面對(duì)層出不窮的騙術(shù),消費(fèi)者必須提高警惕,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),才能有效保護(hù)自身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)安全。
【案例介紹】
2025年3月,南寧的胡女士接到一通“00”開(kāi)頭的境外電話。電話那頭,對(duì)方自稱(chēng)是某貓超市客服,不僅準(zhǔn)確報(bào)出胡女士2月15日下單的XX面霜訂單號(hào)(尾號(hào)XXX),還以“商品質(zhì)檢不合格”為由,告知她可以進(jìn)行退款操作。隨后,詐騙分子通過(guò)企業(yè)微信(賬號(hào):客服XXX)發(fā)送了一份偽造的《商品下架紅頭文件》,進(jìn)一步獲取胡女士的信任,并誘導(dǎo)她下載一款名為“XX極速退款”的仿冒APP。
起初,胡女士對(duì)這通電話心存疑慮,但對(duì)方能精準(zhǔn)說(shuō)出自己的訂單信息,讓她逐漸放松了警惕。按照對(duì)方的指示,胡女士下載了“XX極速退款”APP,并在該APP上輸入了自己的銀行卡號(hào)、身份證號(hào)以及手機(jī)驗(yàn)證碼等重要個(gè)人信息。緊接著,詐騙分子以“退款需要驗(yàn)證賬戶余額”為由,要求胡女士向指定的銀行賬戶轉(zhuǎn)入1萬(wàn)元。盡管此時(shí)胡女士隱隱覺(jué)得不對(duì)勁,但又擔(dān)心不配合就無(wú)法順利收到退款,最終還是完成了轉(zhuǎn)賬操作。然而,轉(zhuǎn)賬完成后,她并未收到所謂的退款,反而收到了銀行發(fā)來(lái)的賬戶余額變動(dòng)提醒,這才驚覺(jué)自己遭遇了詐騙,急忙撥打了報(bào)警電話。
【案例分析】
本案中,犯罪分子精心布局,利用了胡女士的信任和對(duì)退款的期待。首先,通過(guò)獲取準(zhǔn)確的訂單信息,讓胡女士降低了防備心理,誤以為對(duì)方確實(shí)是正規(guī)平臺(tái)客服。其次,借助偽造的《商品下架紅頭文件》和仿冒的“XX極速退款”APP,營(yíng)造出退款流程正規(guī)的假象,誘導(dǎo)胡女士一步步泄露個(gè)人信息。最后,以“驗(yàn)證賬戶余額”這種看似合理的理由,誘騙胡女士向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬,達(dá)到騙取錢(qián)財(cái)?shù)哪康摹U麄€(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣,充分暴露了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的狡猾與隱蔽性。
【消保提示】
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段變幻莫測(cè),消費(fèi)者在享受網(wǎng)購(gòu)便利的同時(shí),必須時(shí)刻保持清醒的頭腦,牢記以下防騙要點(diǎn)。如不幸遭遇詐騙,應(yīng)立即報(bào)警,并及時(shí)與銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,盡可能挽回?fù)p失。只有不斷增強(qiáng)防范意識(shí),掌握防騙技巧,才能在網(wǎng)絡(luò)世界中守護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全。
1.核實(shí)身份,避免輕信:當(dāng)接到自稱(chēng)平臺(tái)客服的電話時(shí),務(wù)必保持冷靜,切勿輕信。應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、APP內(nèi)的客服入口等正規(guī)渠道查詢(xún)平臺(tái)客服電話,主動(dòng)回?fù)苓M(jìn)行核實(shí),確認(rèn)退款事宜的真實(shí)性。切勿直接相信來(lái)電號(hào)碼顯示的信息,因?yàn)樵p騙分子可能使用改號(hào)軟件偽裝成官方號(hào)碼。
2.謹(jǐn)慎下載,保護(hù)隱私:正規(guī)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)退款流程通常不會(huì)要求下載不知名的APP。如果對(duì)退款操作存在疑問(wèn),應(yīng)通過(guò)購(gòu)物平臺(tái)自身的APP或官方網(wǎng)站進(jìn)行操作。不要輕易點(diǎn)擊陌生人發(fā)送的鏈接或掃描二維碼下載APP,以免下載到惡意軟件,導(dǎo)致個(gè)人信息泄露,遭受財(cái)產(chǎn)損失。
3.拒絕轉(zhuǎn)賬,守住錢(qián)包:牢記任何以“退款”“驗(yàn)證賬戶余額”等為由,要求向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬的行為都是詐騙。合法的退款流程是平臺(tái)將資金原路退回到支付賬戶,無(wú)需向其他賬戶轉(zhuǎn)賬。一旦遇到此類(lèi)要求,應(yīng)立即停止操作,提高警惕,避免上當(dāng)受騙。
(廣西分公司運(yùn)營(yíng)/消保部)