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?氣象部門(mén)4月21日提醒，廣東已進(jìn)入強(qiáng)對(duì)流天氣和暴雨多發(fā)季節(jié)，降水或持續(xù)至月底。粵北和珠三角部分地區(qū)強(qiáng)降雨持續(xù)，北江等多條河流發(fā)生超警洪水，山洪和地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)，部分城鎮(zhèn)局地出現(xiàn)內(nèi)澇，廣東省洪水防御應(yīng)急響應(yīng)已氣象災(zāi)害（雷雨大風(fēng)）提升至Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

?為全面貫徹習(xí)近平總書(shū)記“以人民為中心”的思想，并踐行以做好客戶(hù)服務(wù)為主旨的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠和防災(zāi)防損工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)穩(wěn)定器的作用，維護(hù)人民群眾切身利益，光大永明人壽廣東分公司積極應(yīng)對(duì)洪水，山洪和地質(zhì)災(zāi)害災(zāi)害，立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，緊急開(kāi)通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下：

?一、24小時(shí)受理報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道

?開(kāi)通快速理賠通道，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，客戶(hù)和家屬可通過(guò)光大永明人壽服務(wù)熱線(xiàn)95348、官微公眾號(hào)“光大永明人壽”、以及廣東分公司客服電話(huà)（020-83963328轉(zhuǎn)6538）等多種方式報(bào)案或咨詢(xún)。

?二、主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)

?密切關(guān)注洪水，山洪和地質(zhì)災(zāi)害情況，主動(dòng)通過(guò)多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息。

?三、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)

?確認(rèn)因洪水，山洪和地質(zhì)災(zāi)害出險(xiǎn)客戶(hù)，減免提交事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門(mén)確定因本次災(zāi)情導(dǎo)致死亡的客戶(hù)，免交死亡證明資料，簡(jiǎn)化相關(guān)流程，快速理賠。

?四、簡(jiǎn)化傷殘鑒定手續(xù)，取消傷殘鑒定觀察期

?客戶(hù)因洪水，山洪和地質(zhì)災(zāi)害直接導(dǎo)致的意外傷害，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定，同時(shí)取消傷殘鑒定觀察期。

?五、取消醫(yī)院限制

?客戶(hù)因洪水，山洪和地質(zhì)災(zāi)害導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級(jí)限制。

?六、微信自助理賠

?客戶(hù)可通過(guò)光大永明人壽官微，隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請(qǐng)理賠。

?光大永明人壽將積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣帶來(lái)的危害，與當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門(mén)、同業(yè)公司保持緊密溝通，及時(shí)為客戶(hù)提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，做好理賠快速處理工作。

?溫馨提示您：

?1、暴雨期間應(yīng)關(guān)好門(mén)窗盡量減少外出，必須外出時(shí)應(yīng)繞過(guò)積水嚴(yán)重路段；

?2、駕車(chē)出行應(yīng)打開(kāi)雨霧燈減速慢行，遇到積水過(guò)深路段盡量繞行，避免強(qiáng)行通過(guò)；

?3、積水漫入室內(nèi)應(yīng)立即切斷電源，防止積水帶電傷人，要設(shè)法與當(dāng)?shù)卣块T(mén)取得聯(lián)系，報(bào)告自已的方位和險(xiǎn)情，積極尋求救援。

?4、強(qiáng)降雨天氣盡量不要到偏遠(yuǎn)地區(qū)踏青游玩，以免因突發(fā)事故危及自身及人家安全；

光大永明人壽24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95348，

竭誠(chéng)為您服務(wù)！

風(fēng)雨同舟，守望相助！