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?近日，光大永明保險廣東分公司接受到客戶G女士贈予的一面印有“快速理賠顯誠信 真誠服務(wù)暖人心”的錦旗，用以表達對我司保單理賠服務(wù)的誠摯感謝。

?2020年9月，G女士經(jīng)由廣東分公司經(jīng)代渠道成功投保了光大永明童佳保重大疾病保險，保額為50萬元。2024年4月，G女士在甲狀腺B超檢查中發(fā)現(xiàn)了甲狀腺結(jié)節(jié)。面對此情況，G女士于2024年6月向分公司經(jīng)代渠道報案，并咨詢廣州地區(qū)甲狀腺疾病治療的權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)，基于客戶的實際需求，渠道方面向G女士推薦了中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院作為專業(yè)診療機構(gòu)。我公司的理賠團隊隨即對G女士本次甲狀腺結(jié)節(jié)的診療過程進行了詳盡的調(diào)查和了解，并對她近幾年的醫(yī)保參保情況進行了前置核實，以確保理賠工作的嚴(yán)謹性和準(zhǔn)確性。

??隨后G女士前往中山三院接受診療，經(jīng)醫(yī)生建議進行住院手術(shù)治療，術(shù)后病理報告確診為甲狀腺癌。在渠道的細致指導(dǎo)下，G女士迅速整理了重疾理賠所需的所有資料并及時遞交了理賠申請。在申請?zhí)峤划?dāng)日，即收到了結(jié)案賠付并豁免后期保費及賠款到賬信息。對于如此高效的理賠服務(wù)，G女士深感意外和感動。她原本認為大額理賠的處理周期會相對較長，但光大永明人壽的快速響應(yīng)和高效處理讓她倍感驚喜。為了表達內(nèi)心的感激之情，G女士特地致電分公司經(jīng)代渠道負責(zé)人，并寄送了一面繡有“快速理賠顯誠信 真誠服務(wù)暖人心”字樣的錦旗至光大永明人壽廣東分公司。

?一份保單，承載著公司對客戶的莊重承諾與保障責(zé)任。客戶在遭遇風(fēng)險時能夠順利獲得理賠，這是公司對愛與責(zé)任理念的實際踐行。廣東分公司在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)致力于提升服務(wù)客戶的專業(yè)能力與服務(wù)水平，專注于為客戶提供高效、專業(yè)、周到的保單服務(wù)及體驗，確保每一份保單都能充分體現(xiàn)我們對客戶負責(zé)的態(tài)度，彰顯我們穩(wěn)健經(jīng)營、嚴(yán)謹務(wù)實的專業(yè)形象。