2025年1月4日8時(shí)40分左右,河北省張家口市橋西區(qū)一菜市場(chǎng)發(fā)生火災(zāi),消防、應(yīng)急、醫(yī)療等部門第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展救援。10時(shí)10分,現(xiàn)場(chǎng)明火撲滅。12時(shí)50分,現(xiàn)場(chǎng)救援工作結(jié)束。根據(jù)“新華社”消息,事故造成8人遇難,15人受傷。
為全面貫徹習(xí)近平總書記“以人民為中心”的思想,并踐行以做好客戶服務(wù)為主旨的經(jīng)營(yíng)理念,加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠和防災(zāi)防損工作,充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)穩(wěn)定器的作用,維護(hù)人民群眾切身利益,光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司河北分公司積極應(yīng)對(duì)張家口“1·4”火災(zāi)事故,成立重大事故應(yīng)急處理小組,立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案,緊急開通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下:
一、24小時(shí)受理報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道
開通快速理賠通道,啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,客戶和家屬可通過光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號(hào)“光大永明人壽”以及河北分公司客服電話(0311-68005864)等多種方式報(bào)案或咨詢。
二、主動(dòng)開展理賠服務(wù)
密切關(guān)注張家口“1·4”爆炸事故情況,主動(dòng)通過多種渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險(xiǎn)信息。
三、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)
因該事故出險(xiǎn)客戶,減免提交事故證明等理賠資料;經(jīng)政府部門確定因本次災(zāi)情導(dǎo)致死亡的客戶,免交死亡證明資料,簡(jiǎn)化相關(guān)流程,快速理賠。
四、簡(jiǎn)化傷殘鑒定手續(xù),取消傷殘鑒定觀察期
因該事故直接導(dǎo)致的意外傷害的客戶,經(jīng)醫(yī)院明確診斷,符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定,同時(shí)取消傷殘鑒定觀察期。
五、取消醫(yī)院限制
因該事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治的客戶,就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級(jí)限制。
六、微信自助理賠
客戶可通過光大永明人壽官微,隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請(qǐng)理賠。
光大永明人壽將積極應(yīng)對(duì)張家口“1·4”爆炸事故帶來的危害,與當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通,及時(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障服務(wù),做好理賠快速處理工作。
如您有任何需要,請(qǐng)撥打光大永明人壽全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95348,我們將全力為您提供服務(wù)。