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保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)在生活中每天都在發(fā)生，銷售是直接接觸客戶的環(huán)節(jié)，也是最容易產(chǎn)生誤導(dǎo)的地方。以下常見銷售誤導(dǎo)手段要提防，防范方式要記牢：

常見銷售誤導(dǎo)手段一：不用健康告知

在購(gòu)買人身健康險(xiǎn)的時(shí)候，對(duì)于一些身體存在疾病的人，都會(huì)詢問自己符不符合投保條件，有的人還會(huì)特意向業(yè)務(wù)告知，甚至把體檢報(bào)告、診斷單都給他們看，讓他們確認(rèn)自己能不能投保。但有的業(yè)務(wù)員為了成單，減少麻煩，直接和客戶說小病不用告知，這個(gè)病沒問題，然后客戶信了，最后出險(xiǎn)時(shí)候，糾紛也就來了。

防范方式：

一定要有警惕意識(shí)，對(duì)于自己不確定的事情，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)員的溝通，同時(shí)溝通的時(shí)候留下錄音或聊天截圖。反復(fù)讓業(yè)務(wù)員通過智能核保或人工核保的方式對(duì)自己疾病是否能投保進(jìn)行確認(rèn)。不能只聽他口頭說的，留好核保結(jié)果的截圖，將其留存，以備后續(xù)萬一出現(xiàn)理賠糾紛，這些都是客戶如實(shí)告知的證據(jù)。

常見銷售誤導(dǎo)手段二：虛假銷售

有些保險(xiǎn)銷售人員有時(shí)會(huì)提供虛假的承諾，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。例如，銷售人員可能會(huì)告訴消費(fèi)者，他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品回報(bào)高，幾年后退保無損失，但實(shí)際上這種保險(xiǎn)產(chǎn)品并沒有銷售人員說的這些情況。如果消費(fèi)者被這些虛假承諾所蒙騙，他們的期望可能會(huì)落空。

防范方式：

不要盲目相信銷售人員承諾的高收益率和高額回扣。保險(xiǎn)消費(fèi)者要仔細(xì)核驗(yàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品特征，詳細(xì)聽取業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品的說明和解釋，針對(duì)收益及產(chǎn)品本身的保障、繳費(fèi)方式，分紅形式等詢問清楚，弄懂為止，確認(rèn)產(chǎn)品沒問題再?zèng)Q定購(gòu)買。簽署合同時(shí)，不要沒有細(xì)看就草草簽字。要認(rèn)真閱讀并理解合同中保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、收益及領(lǐng)取方式等重要內(nèi)容，防止銷售誘導(dǎo)。

常見銷售誤導(dǎo)手段三：隱瞞信息

銷售人員有時(shí)會(huì)故意隱瞞重要信息，使消費(fèi)者無法完全了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。例如，銷售人員可能會(huì)不提及保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任范圍、限制、免賠額等重要條款。這樣做的目的是為了使消費(fèi)者輕易購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，但是當(dāng)事后保險(xiǎn)公司拒絕賠付時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)陷入無法預(yù)料的困境。

防范方法：

保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待銷售推薦行為，在簽字確認(rèn)前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品銷售文件，充分了解產(chǎn)品類型及期限、保障責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)情況、繳費(fèi)情況等關(guān)鍵信息，切勿盲目簽字確認(rèn)。

常見銷售誤導(dǎo)手段四：?捆綁銷售

有些保險(xiǎn)銷售人員可能會(huì)使用一些銷售“套路”來讓消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。例如，他們可能會(huì)承諾提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)或提供優(yōu)質(zhì)股票信息等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)。還有一些銷售人員可能會(huì)通過電話、短信等方式向消費(fèi)者發(fā)送不實(shí)信息，以達(dá)到讓消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的目的。

防范方法：

依據(jù)《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品銷售的通知》要求，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)不得銷售未經(jīng)相關(guān)金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)的非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品，且應(yīng)當(dāng)以書面方式對(duì)其保險(xiǎn)銷售(經(jīng)紀(jì))從業(yè)人員銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品進(jìn)行明確授權(quán)。保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，可查看銷售人員執(zhí)業(yè)證書等證明文件，必要時(shí)致電保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行核實(shí)。

另外回訪是保險(xiǎn)公司向投保人告知及確認(rèn)保險(xiǎn)合同權(quán)利和義務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況回答回訪問題，如不了解保險(xiǎn)條款相關(guān)內(nèi)容，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司咨詢，務(wù)必不要隨意盲目回答“清楚”、“明白”、“知道”等。

光大永明保險(xiǎn)提醒廣大消費(fèi)者保持警惕，提高自我保護(hù)，不要輕易相信不專業(yè)銷售人員的承諾和宣傳，一定要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款和細(xì)則，并咨詢專業(yè)人士的意見。只有這樣，才能夠更好地保護(hù)自己的權(quán)益，避免落入保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的陷阱中。