1、什么是“代理維權(quán)”?
“代理維權(quán)”是指社會(huì)組織或個(gè)人為獲取高額服務(wù)費(fèi),以可以幫助金融消費(fèi)者達(dá)到非正常全額退費(fèi)、逃廢個(gè)人債務(wù)、獲取超額理賠金為名,誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其“代理維權(quán)”,并策劃、教唆、組織或代理消費(fèi)者向監(jiān)管部門進(jìn)行針對(duì)金融機(jī)構(gòu)的大量惡意投訴或舉報(bào)的行為。
一是依法理性維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者應(yīng)高度警惕參與非法代理維權(quán)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)隱患,不輕信、不傳播、不參與非法代理維權(quán),尤其應(yīng)拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為,避免陷入涉嫌違法犯罪或遭受不法侵害的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者應(yīng)弘揚(yáng)契約精神,履行合同約定,依法依規(guī)通過銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門、信訪部門、行業(yè)調(diào)解組織等公布的官方渠道反映合理訴求。
二是選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)。消費(fèi)者要通過金融機(jī)構(gòu)正規(guī)教育平臺(tái)學(xué)習(xí)金融知識(shí),掌握融資成本、杠桿率、征信異議等金融概念和常識(shí),提高金融產(chǎn)品認(rèn)知水平,增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力。樹立理性消費(fèi)觀念,根據(jù)自身需求和負(fù)擔(dān)能力進(jìn)行金融消費(fèi)。
三是提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。不要輕易將本人身份信息、通訊信息、家庭信息和金融信息等泄露給他人,或者委托他人代理維權(quán),避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經(jīng)濟(jì)損失。如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、利用代理投訴進(jìn)行詐騙等,應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,以確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。