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為貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，扎實(shí)做好分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，2025年1月23日江蘇分公司組織召開了2025年第一次消保工作委員會(huì)會(huì)議。

本次會(huì)議對(duì)2024年消保工作進(jìn)行了總結(jié)，審查了2025消保工作計(jì)劃，要求各部門、各機(jī)構(gòu)務(wù)必按照監(jiān)管、分公司要求開展2025年消保工作。

分公司消保工作委員會(huì)副主任侯立朋提出：團(tuán)險(xiǎn)渠道要總結(jié)2024年消保工作經(jīng)驗(yàn)和不足，提升風(fēng)險(xiǎn)防范和投訴糾紛處理水平，加強(qiáng)消保建設(shè)；2025年繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)過往好的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格落實(shí)消保培訓(xùn)宣傳相關(guān)工作計(jì)劃，按監(jiān)管及總分公司要求及時(shí)做好各方面工作。副主任謝逸秋提出：要高度重視消保工作，消保工作要提前準(zhǔn)備、提前介入，特別要重視投訴工作，對(duì)投訴案件要第一時(shí)間聯(lián)系、及時(shí)處理；2025年要重點(diǎn)提升消保自評(píng)價(jià)工作和分公司消保KPI考核指標(biāo)。

最后分公司消保工作委員會(huì)主任王福金提出工作要求：一、分公司要全面總結(jié)2024年消保工作，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)補(bǔ)齊短板，進(jìn)一步研究改善方案。二、2025年要認(rèn)真落實(shí)消保工作計(jì)劃，做好指標(biāo)分解，全面推進(jìn)分公司消保工作高質(zhì)量發(fā)展。三、緊緊抓住消保工作的重點(diǎn)，尤其是降訴工作，對(duì)于能解決的問題及時(shí)解決，多想辦法溝通調(diào)解，滿足消費(fèi)者的合理需求，也要想盡辦法溝通調(diào)解。四、全面統(tǒng)籌消保工作與業(yè)務(wù)發(fā)展高度的融合，既要管住前端提高質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)，又要貫徹總公司樹立銷售光榮，服務(wù)一線理念，為分公司高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

分公司消保工作委員會(huì)各成員部門積極落實(shí)消保工作委員會(huì)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真開展2025年消保工作。

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