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消費(fèi)者知情權(quán)：

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

案例簡(jiǎn)介:

2022年9月，肖先生向正在保險(xiǎn)公司上班的朋友李先生表達(dá)，想為自己的小孩買一份重疾險(xiǎn)。但由于肖先生工作繁忙，表示直接簽字就行，不需李先生上門講解保險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。李先生表示可以幫忙推薦，但是否投保需要肖先生自行決定，同時(shí)詢問了肖先生對(duì)保障的需求。

次日，李先生將精心挑選好的險(xiǎn)種方案，依據(jù)險(xiǎn)種條款向肖先生詳細(xì)說明了保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、交費(fèi)年期、保額、保費(fèi)、猶豫期等權(quán)益，建議肖先生好好閱讀保險(xiǎn)條款后再做決定。幾天后肖先生告知李先生，表示已經(jīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，又詢問了幾個(gè)不解的問題后，確定險(xiǎn)種符合自身需求，并決定購買。

案例分析：

《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第十七條規(guī)定：“訂立保險(xiǎn)合同，采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的，保險(xiǎn)人向投保人提供投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同內(nèi)容。”

本案例中，保險(xiǎn)公司在訂立合同時(shí)，向消費(fèi)者提供格式條款，保險(xiǎn)銷售人員如實(shí)向消費(fèi)者介紹了保險(xiǎn)合同的相關(guān)內(nèi)容，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)。

消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示：

一是消費(fèi)者在投保時(shí)一定要充分了解所要投保險(xiǎn)種的重要內(nèi)容，如保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除等。保險(xiǎn)銷售人員介紹完合同內(nèi)容后，消費(fèi)者還要結(jié)合自身保障需求謹(jǐn)慎選擇，通過認(rèn)真閱讀、研究保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)合同的詳細(xì)內(nèi)容后再?zèng)Q定是否投保。

二是消費(fèi)者如果對(duì)投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品及在后續(xù)服務(wù)中有任何疑問，可隨時(shí)向保險(xiǎn)銷售人員了解，或撥打保險(xiǎn)公司客服熱線進(jìn)行咨詢，保障自身知情權(quán)。