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 2月24日凌晨，江蘇省南京市召開新聞發(fā)布會，通報南京雨花臺區(qū)“2·23”火災(zāi)事故有關(guān)情況。截至23日24時，事故共造成15人遇難，44人在院治療，其中，1人危重，1人重癥，42人傷情較輕。

為全面貫徹習近平總書記“以人民為中心”的思想，并踐行以做好客戶服務(wù)為主旨的經(jīng)營理念，加強保險理賠和防災(zāi)防損工作，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償和社會穩(wěn)定器的作用，維護人民群眾切身利益，光大永明人壽保險有限公司江蘇分公司積極應(yīng)對南京“2·23”火災(zāi)事故，成立重大事故應(yīng)急處理小組，立即啟動應(yīng)急服務(wù)預案，緊急開通理賠綠色通道等多項服務(wù)舉措。具體如下：

一、24小時受理報案并啟動理賠綠色通道

開通快速理賠通道，啟動應(yīng)急機制，客戶和家屬可通過光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”以及江蘇分公司客服電話（025-66671188轉(zhuǎn)6745）等多種方式報案或咨詢。

二、主動開展理賠服務(wù)

密切關(guān)注南京“2·23”火災(zāi)事故情況，主動通過多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。

三、簡化理賠申請手續(xù)

因南京“2·23”火災(zāi)事故出險客戶，減免提交事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次災(zāi)情導致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化相關(guān)流程，快速理賠。

四、取消醫(yī)院限制

因南京“2·23”火災(zāi)事故導致發(fā)生醫(yī)療救治的客戶，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制。

五、微信自助理賠

客戶可通過光大永明人壽官微，隨時拍照上傳就診資料快捷申請理賠。

光大永明人壽將積極應(yīng)對南京“2·23”火災(zāi)事故帶來的危害，與當?shù)卣⒈O(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通，及時為客戶提供保險保障服務(wù)，做好理賠快速處理工作。

如您有任何需要，請撥打光大永明人壽全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95348，我們將全力為您提供服務(wù)。