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消費者知情權：

金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

案例簡介:

2022年9月，肖先生向正在保險公司上班的朋友李先生表達，想為自己的小孩買一份重疾險。但由于肖先生工作繁忙，表示直接簽字就行，不需李先生上門講解保險的相關內(nèi)容。李先生表示可以幫忙推薦，但是否投保需要肖先生自行決定，同時詢問了肖先生對保障的需求。

次日，李先生將精心挑選好的險種方案，依據(jù)險種條款向肖先生詳細說明了保險責任、責任免除、交費年期、保額、保費、猶豫期等權益，建議肖先生好好閱讀保險條款后再做決定。幾天后肖先生告知李先生，表示已經(jīng)仔細閱讀保險條款，又詢問了幾個不解的問題后，確定險種符合自身需求，并決定購買。

案例分析：

《中華人民共和國保險法》第十七條規(guī)定：“訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明合同內(nèi)容?！?/span>

本案例中，保險公司在訂立合同時，向消費者提供格式條款，保險銷售人員如實向消費者介紹了保險合同的相關內(nèi)容，有效地維護了消費者的知情權。

消費風險提示：

一是消費者在投保時一定要充分了解所要投保險種的重要內(nèi)容，如保險責任、責任免除等。保險銷售人員介紹完合同內(nèi)容后，消費者還要結(jié)合自身保障需求謹慎選擇，通過認真閱讀、研究保險條款，了解保險合同的詳細內(nèi)容后再決定是否投保。

二是消費者如果對投保的保險產(chǎn)品及在后續(xù)服務中有任何疑問，可隨時向保險銷售人員了解，或撥打保險公司客服熱線進行咨詢，保障自身知情權。