2025年4月29日,遼陽市白塔區(qū)三里莊回遷樓附近一飯店發(fā)生火災,截止14時許,事故已造成22人死亡,3人受傷。
為全面貫徹習近平總書記“以人民為中心”的思想,并踐行以做好客戶服務為主旨的經(jīng)營理念,加強保險理賠和防災防損工作,充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償和社會穩(wěn)定器的作用,維護人民群眾切身利益,光大永明人壽遼寧分公司積極應對此次突發(fā)火災事件,立即啟動應急服務預案,緊急開通理賠綠色通道等多項服務舉措。具體如下:
一、24小時受理報案并啟動理賠綠色通道
開通快速理賠通道,啟動應急機制,客戶和家屬可通過光大永明人壽服務熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”及分公司理賠電話17741347609等多種方式報案或咨詢。
二、主動開展理賠服務
密切關(guān)注火災救援情況,主動通過多種渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險信息。
三、簡化理賠申請手續(xù)
確認因此次火災出險客戶,減免提交事故證明等理賠資料;經(jīng)政府部門確定因本次火災導致死亡的客戶,免交死亡證明資料,簡化相關(guān)流程,快速理賠。
四、取消醫(yī)院限制
客戶因此次火災醫(yī)療救治的,就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制。
五、微信自助理賠
客戶可通過光大永明人壽官微,隨時拍照上傳就診資料快捷申請理賠。
光大永明人壽遼寧分公司將積極應對此次火災事件,與當?shù)卣⒈O(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通,及時為客戶提供保險保障服務,做好理賠快速處理工作。
光大永明人壽24小時客戶服務熱線95348,
光大永明人壽遼寧分公司理賠咨詢電話17741347609
竭誠為您服務!
風雨同舟,守望相助!