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?近日，寧波分公司為客戶提供高效、暖心的重疾理賠服務(wù)，收到客戶家屬“理賠及時(shí)?誠(chéng)信服務(wù)”錦旗，再次彰顯了公司“保險(xiǎn)為民”的服務(wù)理念。

?2018年，客戶唐女士為其孩子購(gòu)買了光大永明吉瑞寶重大疾病保險(xiǎn)和金保安康多次給付重大疾病保險(xiǎn)，保額共計(jì)75萬(wàn)元。2024年11月，唐女士的孩子因甲狀腺結(jié)節(jié)住院治療，確診為惡性腫瘤。分公司接到客戶報(bào)案后，及時(shí)聯(lián)系唐女士，了解被保險(xiǎn)人治療情況后，指導(dǎo)被保險(xiǎn)人通過(guò)官微提交理賠申請(qǐng)。同時(shí)，快速開展理賠調(diào)查，核實(shí)保險(xiǎn)事故，協(xié)助客戶補(bǔ)充理賠資料，做好與總公司案情溝通反饋，確保案件處理時(shí)效。在總公司理賠處的支持下，客戶補(bǔ)齊材料當(dāng)天即完成案件審批，支付理賠款75萬(wàn)余元，及時(shí)為客戶后續(xù)的治療送去經(jīng)濟(jì)支持。

?客戶的贊譽(yù)和好評(píng)，是對(duì)公司工作最大的信任和肯定，分公司將始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，為客戶提供便捷、快速、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器作用，樹立良好的公司品牌形象。