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為積極踐行以人民為中心的價值取向，幫助社會公眾增強維護自身合法權益的意識和能力，光大永明人壽寧波分公司啟動2025年"3.15"金融消費者權益保護教育宣傳活動。

?一、活動主題

?聚焦"維護權益"主題，一方面正面宣傳金融支持提振和擴大消費、金融機構維護消費者合法權益、為民辦實事的亮點舉措。另一方面展示各地打擊非法金融中介活動、營造安全放心消費環(huán)境的經(jīng)驗或成果，對擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險提示，幫助社會公眾增強風險意識和提升防范能力。

?二、活動時間

?2025年3月10日至3月15日

?三、活動口號

?保障金融權益 ?助力美好生活

?四、活動內(nèi)容

?（一）圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益、為民辦實事開展正面宣傳

梳理總結支持提振和擴大消費的亮點措施，以及在提升助老、助殘服務，改進外籍來華人員金融服務，助力民生保障等方面具有一定社會影響力的實事舉措，在"3.15"活動前后開展宣傳，積極向社會公眾彰顯金融行業(yè)踐行以人民為中心價值取向的新風尚。

?（二）圍繞擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險提示

針對"代理退保""代理維權""減免債務"等不法中介亂象，進行侵權行為典型案例的挖掘，以多種方式向社會公眾揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害，幫助消費者有效識別和防范相關風險、營造安全放心的消費和投資環(huán)境。

五、活動安排

光大永明人壽寧波分公司積極響應監(jiān)管工作要求，高度重視，全面部署，成立“3.15”專項工作組，集中開展一系列金融教育宣傳活動

?（一）金融高管講消保

分公司總經(jīng)理室參與拍攝消保知識普及視頻，向消費者關于保險退保方面的問題進行答疑解惑，普及保險基礎知識，提升消費者的金融素養(yǎng)，增強金融風險的識別能力，營造安全和諧的金融環(huán)境。

?（二）深入開展宣傳活動

推動線下教育宣傳活動，通過進社區(qū)、進集市、進養(yǎng)老服務中心等方式，開展針對性的金融教育宣傳活動，特別是面向老年人、新市民等群體，發(fā)放宣傳材料、設立咨詢服務點，現(xiàn)場面對面宣傳金融知識，提升金融消費者維護自我權益的意識，守護群眾的美好生活。

?（三）消保專題培訓

由總經(jīng)理室牽頭，面向分公司全體內(nèi)外勤員工開展消費者權益保護知識培訓，并在培訓后開展答題活動，形成分公司全體員工人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍，同時規(guī)范從業(yè)人員銷售行為，提升服務水平。

?（四）總經(jīng)理接待日

為更好地維護保險消費者權益，分公司將于2025年3月14日開展“總經(jīng)理接待日”活動，客戶可以直接撥打咨詢電話，分公司將快速、妥善處理客戶需求，聽取客戶意見，維護客戶合法權利。