2023年8月21人凌晨，四川省涼山彝族自治州金陽縣受短時強降雨影響爆發(fā)山洪，位于金陽縣境內(nèi)蘆稿林河下游的蜀道集團沿江高速JN1（金寧一）標段項目部鋼筋加工場民工駐地板房被沖毀，造成人員遇難和失聯(lián)，截止目前災害共造成4人遇難、48人失聯(lián)。
為充分發(fā)揮保險保障、服務民生、穩(wěn)定社會的功能，光大永明人壽四川分公司第一時間啟動重大理賠事件應急預案。理賠人員將全力做好公司客戶理賠服務工作，對事故人員信息及時排查，一經(jīng)確認為我公司客戶，將立即開通綠色理賠通道、簡化理賠流程等多項服務舉措。具體如下：
一、24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
開通快速理賠通道，啟動應急機制，客戶和家屬可通過光大永明保險服務熱線95348、官微公眾號“光大永明保險”、撥打四川地區(qū)24小時理賠服務電話等多種方式報案或咨詢。
二、主動理賠服務
密切關注事故進展，主動通過多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。
三、簡化理賠申請手續(xù)
確認此次事故出險客戶，減免提交事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次事故導致身故的客戶，免提交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠?！?/span>
四、簡化傷殘鑒定手續(xù)，取消傷殘鑒定觀察期
客戶因本次事故直接導致的意外傷害，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定，同時取消傷殘鑒定觀察期。
五、取消醫(yī)院限制及自費藥限制
客戶因本次事故導致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制，同時取消自費藥品的賠付限制?！?/span>
六、微信自助理賠
客戶可通過光大永明保險官微，隨時拍照上傳就診資料快捷申請理賠。
光大永明人壽的客戶排查、理賠綠色通道等工作正在緊張有序展開，并與當?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，做好應急理賠服務工作。
光大永明人壽24小時客戶服務熱線95348，將竭誠為客戶服務。四川地區(qū)已開通24小時理賠服務電話：18581911417，19382244181
四川分公司將持續(xù)追蹤，有新的情況立即上報總公司。
光大永明人壽保險有限公司四川分公司
2023年8月30日
津公網(wǎng)安備 12010102000057號
本網(wǎng)站已支持IPV6