近些年，一些不法分子打著為消費者“維權(quán)”的旗號，專門辦理所謂“代理退保”業(yè)務(wù)，實則以“維權(quán)”之名騙取消費者資金，有些甚至已形成“代理退?！钡碾[蔽“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益，擾亂金融市場正常秩序。
為遏制亂象，原銀保監(jiān)會于2020年4月9日發(fā)布《關(guān)于防范“代理退保”有關(guān)風(fēng)險的提示》；2021年發(fā)布《關(guān)于防范“代理退保”等風(fēng)險的提示》；2021年7月13日下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)常態(tài)化開展掃黑除惡有關(guān)工作的通知》，通知中首次明確將“誤導(dǎo)或慫恿保險客戶非正常退?！钡燃{入打擊范圍；2022年11月下發(fā)《關(guān)于深入整治“代理退?！焙诋a(chǎn)亂象的通知》，要求各人身保險公司將整治“代理退?！焙诋a(chǎn)亂象作為當(dāng)前和未來一段時期的重點工作。打擊“代理退?！焙诋a(chǎn)已成為監(jiān)管部門的重點工作之一。
當(dāng)前，仍有一些不法分子以“代理退?！薄按砭S權(quán)”名義招攬生意，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保事項,嚴(yán)重擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權(quán)益。通過投訴反映問題、提出訴求，是消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)手段，一旦被別有用心者利用，則可能會對行業(yè)經(jīng)營造成不良影響，最終損害消費者合法權(quán)益。為保障消費者合法權(quán)益不受侵。
再次提醒廣大保險消費者：
一是謹(jǐn)慎辦理退保。消費者要根據(jù)自身的實際需求和風(fēng)險承受能力謹(jǐn)慎選擇保險產(chǎn)品，投保前要充分了解保險產(chǎn)品的保障范圍、責(zé)任免除、猶豫期、現(xiàn)金價值和退保損失等重要內(nèi)容。投保后根據(jù)自身風(fēng)險保障需求，謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止保險合同，消費者退保后如想再次投保，可能會面臨費率上漲、被拒保等風(fēng)險。
二是保護(hù)隱私，防止個人信息外泄。消費者應(yīng)注重增強(qiáng)個人信息安全意識，提高信息安全防護(hù)能力，保護(hù)好個人金融信息和家庭信息，避免信息外泄、信息盜用給自身資金安全埋下風(fēng)險隱患。
三是正規(guī)渠道維權(quán)，拒絕非法“代理退?！毙袨?/span>。消費者要通過正規(guī)渠道，用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。在購買保險產(chǎn)品或享受保險服務(wù)過程中發(fā)生糾紛時，可直接向保險公司投訴，未能通過協(xié)商解決糾紛的，可向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解。通過投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，可根據(jù)合同約定，向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁或向人民法院提起訴訟。
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