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? 2024年7月20日以來，受強降雨影響，四川多地造成泥石流、山體滑坡、洪水等自然災(zāi)害。截止7月21日16時，雅安市漢源縣馬烈鄉(xiāng)山洪泥石流造成30余人失聯(lián)。
? ? 為全面貫徹習(xí)近平總書記“以人民為中心”的思想，并踐行以做好客戶服務(wù)為主旨的經(jīng)營理念，加強保險理賠和防災(zāi)防損工作，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償和社會穩(wěn)定器的作用，維護人民群眾切身利益，光大永明人壽四川分公司積極應(yīng)對災(zāi)害事故，立即啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，緊急開通理賠綠色通道等多項服務(wù)舉措。具體如下：
? ? 一、快速接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
? ? 開通快速理賠通道，啟動應(yīng)急機制，客戶和家屬可通過光大永明人壽全國統(tǒng)一客服熱線、“光大永明保險”官微公眾號、分公司理賠熱線等多種方式報案或咨詢。
? ? 二、主動排查客戶信息
? ? 密切關(guān)注傷亡人員信息，對政府及有關(guān)部門發(fā)布的傷亡人員名單進行核查，對確屬我司客戶的人員，主動聯(lián)系本人或家屬，如確認出險，優(yōu)先受理。
? ? 三、簡化理賠申請手續(xù)
? ? 經(jīng)政府部門公布或確定的傷亡客戶，免提交事故證明、死亡證明等資料，簡化理賠流程，快速理賠。
? ? 四、簡化傷殘鑒定手續(xù)
? ? 因災(zāi)導(dǎo)致傷殘，簡化傷殘鑒定手續(xù)，取消傷殘鑒定觀察期，經(jīng)醫(yī)院明確診斷符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
? ? 五、取消醫(yī)院限制及自費藥限制
? ? 客戶因本次災(zāi)情導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制，同時取消自費藥品的賠付限制。
? ? 六、微信自助理賠
? ? 客戶可通過光大永明保險官微，隨時拍照上傳就診資料快捷申請理賠。
? ? 光大永明人壽的客戶排查、理賠綠色通道等工作正在緊張有序展開，并與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，做好應(yīng)急理賠服務(wù)工作，切實為客戶提供保險保障。
? ? 光大永明人壽全國統(tǒng)一客服熱線：95348
? ? 光大永明人壽四川分公司理賠熱線：18581911417

光大永明人壽保險有限公司四川分公司

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二零二四年七月二十二日