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2024年3月末，客戶C先生在家屬及銷售伙伴的陪同下，冒著沙塵寒風(fēng)在疾病治療期間親自前往天津分公司客服中心贈(zèng)送錦旗，感謝我司的快速理賠，感謝理賠過程中的全流程服務(wù)和人文關(guān)懷。

C先生為我司五星級(jí)客戶，2011年以來投保多份保險(xiǎn)，2023年7月體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常，2024年1月住院手術(shù)后確診為“甲狀腺癌”，遂聯(lián)系保單銷售人員報(bào)案。接到客戶報(bào)案后我司高度重視，開辟綠色通道，銷售人員全程協(xié)助客戶準(zhǔn)備材料，正式提交理賠材料后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)合計(jì)賠付48.5萬元。同時(shí)，此次理賠后“百萬醫(yī)療險(xiǎn)”持續(xù)提供醫(yī)療保障，“重大疾病險(xiǎn)”仍有2次重疾責(zé)任，為后續(xù)治療持續(xù)提供保險(xiǎn)保障支持。

客戶表示，銷售人員投保時(shí)為其配置了最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，承保后一直主動(dòng)服務(wù)，這次理賠更加感受到了公司有速度、有力度、有溫度的服務(wù)，擁有光大保險(xiǎn)，擁有了一份踏實(shí)與安心，要將自己的親身經(jīng)歷向身邊親朋好友廣泛宣傳。

今后，光大永明人壽天津分公司將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，積極發(fā)揮保險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)管理功能，通過“疾時(shí)予”重疾理賠、線上理賠等服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為普惠人民群眾貢獻(xiàn)金融行業(yè)的力量。

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