為進(jìn)一步踐行“金融為民”服務(wù)理念，積極履行險(xiǎn)企社會(huì)責(zé)任，傳遞保險(xiǎn)業(yè)正能量，樹(shù)立行業(yè)良好形象，臨近2025年春節(jié)之際，光大永明保險(xiǎn)山東分公司積極開(kāi)展“保險(xiǎn)服務(wù)伴您行”暖心服務(wù)活動(dòng)，做到主動(dòng)“向前一步”，提供上門(mén)代辦服務(wù)，保障老年客戶足不出戶享有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2018年8月我公司客戶F女士通過(guò)公司銀保渠道投保了光大永明吉瑞寶重大疾病保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)元。在2024年12月份，客戶F女士不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)右乳腫物，經(jīng)醫(yī)院進(jìn)一步檢查確診后醫(yī)生建議手術(shù)治療；2025年1月16日晚，客戶F女士聯(lián)系我公司理賠人員表示術(shù)后化療身體疲憊，狀態(tài)不佳。公司理賠人員聽(tīng)聞客戶消息后，次日即上門(mén)慰問(wèn)，并協(xié)助客戶F女士辦理保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)，將完整理賠資料上報(bào)總部，啟動(dòng)重疾綠色通道，我公司于1個(gè)工作日完成理賠審核并支付20萬(wàn)元理賠款。

光大永明保險(xiǎn)山東分公司積極響應(yīng)《山東監(jiān)管局辦公室關(guān)于做好2025年春節(jié)期間有關(guān)工作通知》要求，充分體現(xiàn)了“客戶至上”的服務(wù)理念，始終將客戶的需求和利益放在首位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋保險(xiǎn)的真諦，通過(guò)持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)每一位客戶，讓客戶在最需要幫助的時(shí)候，能夠及時(shí)享受到公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。