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光大永明保險(xiǎn)以案說(shuō)險(xiǎn)丨“保單升級(jí)”套路要謹(jǐn)慎案例分享

來(lái)源：作者：天津分公司發(fā)布時(shí)間：2025年02月25日

王女士有一份購(gòu)買(mǎi)多年的保單，近日接到自稱(chēng)是某保險(xiǎn)公司“工作人員”的來(lái)電，以“回饋多年老客戶(hù)，保單升級(jí)活動(dòng)”為由邀約王女士辦理，并表示升級(jí)后保險(xiǎn)保障將更加全面，王女士按照“工作人員”的指導(dǎo)進(jìn)行操作，過(guò)程中需要短信驗(yàn)證碼并進(jìn)行人臉識(shí)別等操作，王女士心有疑慮，仔細(xì)閱讀辦理提示發(fā)現(xiàn)其所辦業(yè)務(wù)竟是退保。此時(shí)，所謂“工作人員”仍辯稱(chēng)退保是保單升級(jí)業(yè)務(wù)流程需要，先將原有保單退保，之后轉(zhuǎn)保到新保單，并以升級(jí)成功贈(zèng)送禮物等噱頭誘導(dǎo)王女士繼續(xù)退保。

王女士意識(shí)到自己可能被欺騙，立即向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)，求證后發(fā)現(xiàn)并不存在保單升級(jí)活動(dòng)。經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查核實(shí)后發(fā)現(xiàn)所謂的“工作人員”并不是保單服務(wù)人員，而是為了獲取新單“傭金”，騙取客戶(hù)信任投保新單。

案例分析

本案例騙子為了自身利益用“保單升級(jí)”迷惑客戶(hù)。一方面，保險(xiǎn)消費(fèi)者猶豫期后退保僅能獲得按合同約定退還的保單現(xiàn)金價(jià)值，可能會(huì)造成一定損失，同時(shí)也會(huì)失去已有的保險(xiǎn)保障。另一方面，消費(fèi)者投保新產(chǎn)品需要重新核保、計(jì)算等待期，而且年齡和健康狀況的變化會(huì)使核保結(jié)果和費(fèi)率具有不確定性，甚至可能被拒保。

風(fēng)險(xiǎn)提示

為維護(hù)自身的合法權(quán)益，保險(xiǎn)消費(fèi)者一定要提高警惕，在此提示大家:注意保護(hù)個(gè)人信息安全，警惕陌生來(lái)電和短信。消費(fèi)者要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不向他人泄漏個(gè)人信息，不提供短信驗(yàn)證碼；注意核實(shí)相關(guān)人員信息及保險(xiǎn)公司地址，不輕信所謂的保單復(fù)效、保單更新等“保單升級(jí)”服務(wù)，接到相關(guān)提示時(shí)可撥打保險(xiǎn)公司官方客服電話核實(shí)確認(rèn)。

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