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?“光大永明愛萬家，客戶至上速理賠！” 近日，客戶楊先生將一面飽含贊譽(yù)的錦旗送到光大永明人壽四川分公司瀘州支公司，用最質(zhì)樸的方式，為公司的高效理賠服務(wù)點(diǎn)贊。

2020 年 7 月，楊先生在光大永明人壽購買了三份保障計(jì)劃，2025 年 2 月，楊先生因雙側(cè)肋部疼痛住院治療并及時(shí)報(bào)案。讓他倍感意外的是，保險(xiǎn)公司的主動理賠服務(wù)，讓整個(gè)過程變得格外順暢。

楊先生在現(xiàn)場感慨道“原本以為理賠流程會很復(fù)雜，沒想到線上提交后幾乎不用操心?！边@種“省心感”背后，是分公司精心打造的主動理賠服務(wù)體系在發(fā)力：事前的關(guān)懷回訪、事中的快速處理、事后的及時(shí)通知，順暢便捷的服務(wù)流程讓理賠結(jié)案時(shí)效得以提升。

光大永明人壽瀘州支公司負(fù)責(zé)人表示：“一面錦旗是一份肯定，更是一份持續(xù)提升服務(wù)的動力。” 從五年前的保單簽約到如今的極速理賠，“以客戶為中心”的初心始終如一。當(dāng)每一次理賠都化作客戶的 “及時(shí)雨”，企業(yè)與客戶之間信任的橋梁就會更加地堅(jiān)實(shí)。?