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【案例?】

“以案說(shuō)險(xiǎn)”- 禮品兌換要謹(jǐn)慎，避免落入圈套

【案情簡(jiǎn)介】

客戶盧女士三年前在某保險(xiǎn)公司購(gòu)買了一份保險(xiǎn)產(chǎn)品，最近接到陌生電話自稱是該保險(xiǎn)公司的保單服務(wù)人員，告知盧女士其持有的保單可以兌換禮品，邀請(qǐng)盧女士見(jiàn)面進(jìn)行禮品兌換。盧女士按照對(duì)方提供的地址應(yīng)邀前往，發(fā)現(xiàn)對(duì)方并非保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)人員，邀約人在電話中承諾的禮品實(shí)際需要另行購(gòu)買其他產(chǎn)品才能獲取。盧女士心有疑慮，遂聯(lián)系中支客服核實(shí)活動(dòng)真實(shí)性，經(jīng)官方客服人員告知并無(wú)相關(guān)活動(dòng)，其前往的地址也并非該保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，盧女士才確認(rèn)自己已上當(dāng)受騙。

【案例解析】

本案例中，不法分子違法獲取消費(fèi)者個(gè)人信息，偽造身份并利用人們的獲利心理意圖獲取不當(dāng)利益，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、信息安全權(quán)。盧女士輕信陌生來(lái)電邀約，未第一時(shí)間通過(guò)正規(guī)渠道核實(shí)真實(shí)性，受騙前往參加活動(dòng)，應(yīng)引起消費(fèi)者警示。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

消費(fèi)者要提高警惕，接到陌生來(lái)電應(yīng)第一時(shí)間核實(shí)相關(guān)信息。線下辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)官方營(yíng)業(yè)地址，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)地址通常會(huì)通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端等渠道進(jìn)行披露，消費(fèi)者也可主動(dòng)撥打客服熱線查詢。消費(fèi)者在線上辦理業(yè)務(wù)也要認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，切勿將手機(jī)交由他人代為操作，辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)勿將驗(yàn)證碼告知他人。若不慎被騙造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警尋求公安機(jī)關(guān)幫助。