近期，我市部分地區(qū)受強降雨影響，綦江區(qū)、江津區(qū)、武隆區(qū)、墊江縣等地水位持續(xù)上漲，造成人員傷亡和財產損失。
為全面貫徹習近平總書記“以人民為中心”的思想，并踐行以做好客戶服務為主旨的經營理念，加強保險理賠和防災防損工作，充分發(fā)揮保險的經濟補償和社會穩(wěn)定器的作用，維護人民群眾切身利益，光大永明人壽重慶分公司積極應對汛期氣象災害，立即啟動應急服務預案，緊急開通理賠綠色通道等多項服務舉措。具體如下：
一、24小時受理報案并啟動理賠綠色通道
開通快速理賠通道，啟動應急機制，客戶和家屬可通過光大永明人壽服務熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”、重慶分公司客服電話（023-86516437、023-86516489）等多種方式報案或咨詢。
二、主動開展理賠服務
密切關注洪澇和地質災害情況，主動通過多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。
三、簡化理賠申請手續(xù)
確認因洪澇和地質災害出險客戶，減免提交事故證明等理賠資料；經政府部門確定因本次災情導致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化相關流程，快速理賠。
四、簡化傷殘鑒定手續(xù)，取消傷殘鑒定觀察期
客戶因洪澇和地質災害直接導致的意外傷害，經醫(yī)院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定，同時取消傷殘鑒定觀察期。
五、取消醫(yī)院限制
客戶因洪澇和地質災害導致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制。
六、微信自助理賠
客戶可通過光大永明人壽官微，隨時拍照上傳就診資料快捷申請理賠。
光大永明人壽將積極應對惡劣天氣帶來的危害，與當?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通，及時為客戶提供保險保障服務，做好理賠快速處理工作。
溫馨提示您：
1、暴雨期間應關好門窗盡量減少外出，必須外出時應繞過積水嚴重路段；
2、駕車出行應打開雨霧燈減速慢行，遇到積水過深路段盡量繞行，避免強行通過；
3、積水漫入室內應立即切斷電源，防止積水帶電傷人，要設法與當?shù)卣块T取得聯(lián)系，報告自已的方位和險情，積極尋求救援。
4、強降雨天氣盡量不要到偏遠地區(qū)踏青游玩，以免因突發(fā)事故危及自身及人家安全；
光大永明人壽24小時客戶服務熱線95348，
竭誠為您服務！
風雨同舟，守望相助！
津公網安備 12010102000057號
本網站已支持IPV6