新年伊始，光大永明保險10分鐘完成首筆賠款，得到了客戶好評。

該客戶2019年投?！豆獯笥烂鳠o憂住院醫(yī)療保險》，孩子因肺炎住院，開年出院后，銷售人員即通過光速保幫助客戶申請理賠，理賠人員從受理到結(jié)案僅用10分鐘時間。收到賠款后，客戶感慨感受到了“光速”保險的魅力。

春節(jié)是團圓時刻，光大永明保險秉持“以客為尊”理念，服務(wù)“不打烊”。 在這個闔家團圓的時刻，光大永明保險客戶服務(wù)團隊堅守崗位，以專業(yè)與熱忱，為客戶筑牢保障，讓安心與溫暖常伴，助力客戶安享新春佳節(jié)。公司95348全國統(tǒng)一客服熱線全天候在線，自助語音與人工語音協(xié)同，服務(wù)客戶共計1483人次，不間斷提供保單咨詢、理賠報案等全方位服務(wù)，精準(zhǔn)滿足客戶需求。自助理賠報案通道暢通無阻，特設(shè)春節(jié)理賠聯(lián)絡(luò)人，確保高效響應(yīng)。

光大永明保險踐行“以人民為中心”理念，關(guān)注新市民、大病、傷殘等特殊群體需求，用專業(yè)速度詮釋理賠溫度。不斷升級“疾時予”重疾一日付服務(wù)、突發(fā)事件特快理賠、特殊客戶上門理賠等，優(yōu)化理賠流程，為客戶提供有速度、有溫度的服務(wù)體驗。公司2024年累計賠付15.3億元，其中，重疾保險金累計支付4.5億元；開業(yè)以來累計賠付155.2億元，彰顯公司對客戶承諾的堅守與擔(dān)當(dāng)。